Algemene Voorwaarden Praktijk Mieke Brandsema

Om mijn werk als GZ-haptotherapeut goed te kunnen doen en om u te informeren, heb ik een aantal afspraken vastgelegd over de gang van zaken in mijn praktijk.

Aanmelding of pre-aanmelding geschiedt per telefoon (voicemail of WhatsApp) of e-mail met het verzoek om teruggebeld te worden. Cliënt wordt verzocht daarbij een telefoonnummer op te geven.
Voorafgaand aan de eerste afspraak zal er telefonisch een korte kennismaking plaatsvinden.
Bij de telefonische kennismaking zal de therapeut een inschatting maken of er een intake gestart kan worden en wanneer.

In de eerste drie sessies zal de intake plaatsvinden waarbij de therapeut inschat of er een behandeling gestart kan worden en de cliënt kan ervaren of dit past.
Het is wenselijk dat deze drie sessies in de tijd niet te ver uit elkaar liggen zodat zij een geheel kunnen vormen. Gedacht wordt aan een tijdspad van ongeveer vier tot vijf weken.
De eerste afspraak zal voornamelijk uit gesprek bestaan. In de intake zullen er verder oefeningen of werken op de behandelbank voorgesteld worden waarbij aanraken een rol speelt.
Wanneer in de intake duidelijk wordt voor de therapeut of voor de cliënt dat behandeling niet gewenst is dan zal er geen nieuwe afspraak meer gemaakt worden. De intake zal dan worden afgebroken, dan wel afgerond.

Een behandeling haptotherapie of relatiebegeleiding duurt 45- 60 min en kost €90,-. Ook de intake geldt als behandeling.
De behandeling start formeel bij ondertekening door de cliënt van het overzicht haptotherapie op briefpapier met logo. In de praktijk echter zal de behandeling gestart worden na de intake bij mondelinge instemming van therapeut en cliënt. Het ondertekenen van het overzicht volgt daarop zo spoedig mogelijk.
Tijdens de behandeling wordt er gewerkt met gesprek, oefeningen en werken op de behandelbank, hierbij speelt aanraken een rol.
Frequentie van de afspraken wordt samen bepaald en afgestemd op het proces van de cliënt. In de begintijd zal dit eens per week of per twee weken kunnen zijn, later eens per drie weken of meer. In een latere fase van de therapie kunnen intervallen groter worden. Een behandeling duurt gemiddeld minimaal zes maanden en duurt zo lang als nodig. Het is wenselijk dat de cliënt vooraf nadenkt of en hoeveel ruimte er voor de therapie gemaakt kan worden.
Medische zaken en medicatie kunnen van belang zijn als achtergrondinformatie voor de therapie, maar liggen buiten het terrein van de therapeut. Cliënt is voor klachten en vragen aangewezen op de huisarts of de betreffende behandelaar.

Afsluiten van de behandeling is een onderdeel van de therapie.
Afsluiten gebeurt in overleg of kan te allen tijde op verzoek van de cliënt.
Afsluiten van de behandeling gebeurt bij voorkeur in een afsluitende laatste sessie.

De kosten van een behandeling zijn €90,-. De betaling vindt plaats aan het eind van de sessie. Bij voorkeur door middel van een betaalverzoek via WhatsApp. De factuur wordt dezelfde dag per e mail verstrekt.
Wanneer de betaling onverhoopt na de sessie niet plaats heeft kunnen vinden dan wordt verwacht dat cliënt de betaling dezelfde dag in orde maakt. De betalingstermijn is uiterlijk 14 dagen. Wanneer na het verstrijken van de betalingstermijn niet is betaald ontvangt de cliënt kosteloos een betalingsherinnering per e-mail, met het verzoek het factuurbedrag per ommegaande te betalen.
Wanneer betaling na een betalingsherinnering uitblijft kan een incassobureau ingeschakeld worden. Naast de kosten van de behandeling van €90,- zijn hier extra kosten voor de cliënt aan verbonden. Deze buitengerechtelijke kosten, verband houdend met de incasso, komen ten laste van de cliënt en zijn vastgesteld op ten minste 15% van het te vorderen bedrag met een minimum van € 40,- excl. BTW.

Het maken van een afspraak kan telefonisch (voicemail of WhatsApp), per e-mail of na de behandeling.
Het verzetten of annuleren van een afspraak kan telefonisch (voicemail of WhatsApp) of per e-mail. De therapeut belt indien nodig terug.
Het verzetten of annuleren van een afspraak is kosteloos, mits dit plaats vindt uiterlijk 24 uur voor de geplande afspraak.
Bij verzetten of annuleren korter dan 24 uur voor de geplande afspraak wordt de gereserveerde tijd, onder alle omstandigheden, volledig in rekening gebracht (€ 90,-).
Op verzoek van de cliënt kan de therapeut de afspraak op een visitekaartje noteren.

De praktijk is bereikbaar per telefoon, WhatsApp en e-mail. Waarvan WhatsApp meestal de snelste route is.
Telefonisch zal men in bijna alle gevallen de voicemail aantreffen. De voicemail kan ingesproken worden of er kan een e-mail of WhatsApp-bericht gestuurd worden met het verzoek om teruggebeld te worden. Verzocht wordt daarbij een telefoonnummer te vermelden.
Na een verzoek voor contact zal de therapeut zo spoedig als mogelijk contact met opnemen. Echter in sommige situaties kan dit langer duren dan gewenst. Op de homepage van de website www.miekebrandsema.nl is te zien of de praktijk gesloten is.
Bij afwezigheid of onbereikbaarheid van de therapeut is de cliënt voor dringende kwesties aangewezen op de huisarts.

zie hiervoor het privacybeleid van de praktijk. Dit is te vinden op mijn website www.miekebrandsema.nl

De therapeut is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de therapie van de cliënt of uit andere bron heeft verkregen.

Indien de therapeut dit wenselijk acht zal er overleg plaatsvinden met derden, zoals de huisarts of een medebehandelaar. Dit gebeurt altijd met medeweten van de cliënt. De cliënt ondertekent hiervoor een toestemmingsformulier.
Indien de therapeut dit wenselijk acht zal er een supervisor of intervisor geraadpleegd worden over een specifiek cliënt-therapeut-proces. Uitgewisselde informatie zal zoveel als mogelijk anoniem en uiterst zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld worden.

Bij een klacht wordt de cliënt verzocht dit eerst bespreekbaar te maken met de therapeut. De klacht wordt in een persoonlijk gesprek besproken en er wordt geprobeerd tot een oplossing te komen.
Indien dat niet het gewenste effect heeft, kan de klacht schriftelijk gericht worden aan de klachtencommissie van het VVH. De klachtencommissie bemiddelt, stelt eventueel een onderzoek in en doet een aanbeveling.

CONTACT
Mochten er vragen en/of onduidelijkheden zijn over deze voorwaarden, neem dan contact met mij op.

CONTACTGEGEVENS
Praktijk Mieke Brandsema, GZ-Haptotherapeut. 'Met Stip', zorgprofessionals onder één dak, Raadhuisplein 14, 2914 KM, Nieuwerkerk a/d IJssel. Tevens een vestiging in Stolwijk. E-mail: haptotherapie@miekebrandsema.nl, Tel: 06-8188 6013.

Versie oktober 2023